Términos y condiciones

  1. TIEMPO DE PRODUCCIÓN

Todas las piezas se realizarán en un máximo de 15 días naturales después de la compra. Las piezas en stock se enviarán en 2-3 días a partir de la compra, de Lunes a Viernes. Nos reservamos el derecho de ampliar el tiempo en caso necesario, con previa notificación por correo electrónico o SMS.

Durante el mes de Agosto el taller permanecerá cerrado, por lo que las piezas que se compren durante este mes se recibirán en Septiembre.

  1. PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito: la transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria La Caixa a través de su pasarela de pago.
  • Paypal: conectando directamente con Paypal.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.

  1. ENVÍOS

Dentro del territorio español trabajamos por correo certificado. El coste del servicio es a partir de 5 € (hasta 20g) dependiendo del peso de la pieza.

Para piezas en stock el tiempo de envío es entre 3-4 días.

Para piezas a medida o que no consten en stock, el tiempo de entrega será en un máximo de 21 días entre la realización y el envío. Paula Waters Joyas se compromete a informar del estado del encargo, tanto en el proceso como en el envío.

Para envíos intracomunitarios el coste del servicio para mensajería privada es de 15 € en un tiempo de 24-72 horas. Después de la compra y si la pieza está en stock. Por servicio de mensajería estándar (correo certificado), el precio es de 10 € en un tiempo de entrega estimado de 10 días. Para piezas a medida o que no estén en stock el tiempo será de 21 días naturales entre la realización y el envío. Paula Waters Joyas se compromete a informar del estado del encargo, tanto en el proceso como en el envío.

Para envíos extracomunitarios el coste del servicio para mensajería privado es de 42 € en un tiempo de 24-72 horas. Por servicio de mensajería estándar (Correo Certificado) el precio es de 12 € en un tiempo de envío de hasta tres semanas. Para piezas a medida o que no estén en stock Paula Waters Joyas se compromete a informar del estado del encargo, tanto en el proceso como en el envío.

Para piezas urgentes y que tengamos en stock puede ponerse en contacto con nosotros, para ofrecer en lo posible un correo expreso.

Todos los envíos se realizarán de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados el viernes o vísperas de festivos se realizarán al siguiente día laborable.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Las devoluciones de los artículos dañados durante el envío, se aceptarán siempre y cuando se notifique en un plazo de 5 días desde la recepción, para ser sustituidos por el mismo artículo comprado.

Los cambios para artículos no perjudicados ofrecen a petición en condiciones específicamente acordadas. Todos los artículos se deben devolver en el embalaje original dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra, para ser aceptados para la devolución y / o el cambio.

Los artículos con defectos o faltas de fabricación se reparar o sustituir por otro, tanto si se trata de una reparación como de una sustitución, se decidirá en función de las circunstancias y mediante las condiciones específicamente acordadas.

Todos los artículos se deben devolver en el embalaje original dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la compra, para ser aceptados para la devolución y / o el cambio.

En ningún caso se aceptan reembolsos.